リンクアンドモチベーション社がおこなう組織の
モチベーションチェックをする診断(モチベーション
サーベイ)において2年連続全国No.1になりました。
この診断は、会社と社員の関係をMI値
(モチベーションインデックス)という
偏差値で表します。
EC studio のMI値は、2010年「75.3」、
2009年「75.2」とスタッフ数が増えても
高いスコアを維持しています。
株式会社リンクアンドモチベーションが定期的に従業員モチベーション調査をさせていただいている
関西圏の企業の中で、“最もモチベーション状態がよく、組織が活性化している” 企業のこと。
リンクアンドモチベーションが提供させていただいている組織サーベイ “Employee Motivation Survey” の結果を元に算出された、組織の活性度を示す “モチベーションインデックス(MI)値” が
最も高い企業を選出しています。
4eyes Windows®
組織のモチベーション状態を診断し、取り組むべき優先課題を
明らかにするツール。
組織内の関係性に着目して、従業員のモチベーション状態を、モチベーションに影響を与える要素毎に「それをどの程度求めているのか(=重要度)」「それがどの程度満たされているのか(=満足度)」の2軸のマトリクスにより可視化・数値化し、明確なアウトプットで組織課題がどこにあるのかを把握する。
社会心理学に基づいた、組織のモチベーションに大きく影響する16の要素(モチベーションファクター)の状態を、階層別や部門別などで分析することにより、効果的かつ効率的な組織変革へと導くことが可能となっている。
| より大きい | 以下 | ||
|---|---|---|---|
| A | 70 | 〜 | 100 |
| B+ | 66 | 〜 | 70 |
| B | 63 | 〜 | 66 |
| B- | 60 | 〜 | 63 |
| C+ | 55 | 〜 | 60 |
| C | 50 | 〜 | 55 |
| C- | 45 | 〜 | 50 |
| D+ | 41 | 〜 | 45 |
| D | 38 | 〜 | 41 |
| D- | 35 | 〜 | 38 |
| E | 0 | 〜 | 35 |
モチベーションインデックスとは、EMSを実施した企業の過去の結果を元に算出した、“客観的評価スコア” 。
組織の活性度が、A〜Eまでの11段階で把握できる。
MIの評価ポイントは、「従業員がどれだけ組織に満足しているのか」「従業員の意識の一致度合い」などを総合的に判断して算出される。
2010年上期の関西ベストモチベーションカンパニーは、株式会社 EC studio 様です。
同社は、経営にITを積極的に活用することでコストの大幅削減を実現したり、社員の生産性を飛躍的に高めるノウハウとそれに伴なうサービスやソフトウェアを提供するなど、中小企業のIT経営(経営のIT化)を支援しています。その一つであるクラウドサービスの Google Apps は EC studio が国内第一号代理店となり中小企業への導入を支援しています。
また、iPhone と Twitter を全社導入したことがネットで話題となり、今年2月に「iPhoneとツイッターで会社は儲かる」を出版するなど、IT業界の革命児として大きな注目を浴びています。
2010年6月14日には中小企業のIT経営を会員組織で支援するIT経営実践会の運営を開始し、ますます活躍の場を広げています。
株式会社 EC studio
代表取締役 山本敏行氏
EC studio には「Make Happiness(ITを通して幸せを創り出します)」という経営理念があります。EC studio で定義している幸せとは「心の豊かさ」です。それを構成する3つの要素として「経済的豊かさ」「時間的ゆとり」「円満な人間関係」があります。この3つの要素をITを通して社外(対お客様)はもちろん、社内(対社員)でも実現していくのがEC studio のミッションです。
中小企業は大企業と比較して、ヒト・モノ・カネの経営資源が乏しいのが現実です。しかし、ITを活用すれば大企業に負けないだけの環境を作り出せるというのがEC studio の主張です。
そしてEC studio が中小企業であることから、ITを活用したIT経営を自社で実践して、中小企業の見本となれる企業になりたいと考えました。徹底したウェブマーケテイングによるPR戦略、ITを駆使した業務効率化、iPhone とツイッターを活用した社内コミュニケーションの活性化によって、関西ベストモチベーションカンパニー受賞という結果を実現することができたと思っています。
私は日々「社員が満足していない会社がお客様を満足させることができるはずがない」という考えをモットーに経営しています。仕事において社員のやりたいことや夢につながることを環境として与えること、そして自分の取り組んでいる仕事が「楽しくて楽しくて仕方がない」状態を作り出すことを目指しています。
「好きこそものの上手なれ」というように、社員自身がやりがいを持って作り上げたサービスは結果として素晴らしいサービスとなり、お客様にもご満足いただけると考えています。また、社員の幸せには仕事と家庭の両立も重要であると考え、ITを活用して業務効率を上げ、家庭の時間を持てるように努めています。
今後も経営理念を実現すべく、徹底して社員満足を追求し、顧客満足を高めていこうと考えています。
株式会社 EC studio では「Make Happiness」を経常理念に掲げています。
この理念を実現するために同社が実践されている組織活性化のポイントと具体的な制度事例をご紹介いたします。

EC studio では、幸せとは「心の豊かさ」であると定義しています。「心の豊かさ」を構成する要素として経済的豊かさ、時間的ゆとり、円満な人間関係であるとし、ITを通して心の豊かさを実現する事をミッション(使命)としてサービスを提供しています。EC studio はお客様に対してはサービスで、社員には社内環境で、経営理念の実現を目指しています。
EC studio では社員のモチベーションが最も上がるのは、本人がやりたい仕事をやれている状態の時だと考えています。本人がやりたい仕事を面談でヒアリングし、その仕事内容が経営理念、経営ビジョンに沿っている内容であれば、新卒・アルバイトに関わらず大きなプロジェクトを任せることがあります。EC studio の仕事は「やらされる仕事」ではなく、本人の「やりたい仕事」であることから、必然的にモチベーションが高くなります。
やりたい仕事を任せることができれば、後はその仕事に集中できる環境を作ることが経営陣の役目です。充実した福利厚生、安心できる勤務条件、家族への配慮など、社員が仕事に集中できる環境を作るために取り組んでいます。
株式会社 EC studio で実施した過去2年問のEMS分析結果と、社内での取り組みの一部をご紹介いたします。
| MI値 | 75.2 |
|---|---|
| 判定 | A |
「人」を大切にする経営方針によって コミュニケーションの活発な、風通しの良い組織風土が醸成されており、社員にとって働きやすい職場環境。また、明確な理念・ビジョンが組織に浸透しており、ESは非常に高い状態であった。
一方で、関連部署間の連携やメンバー同士の状況理解など業務上の連携には改善の余地があり、CS向上に対する社員の渇望感がモチベーションの阻害要因となっていた。潜在的な要因としてオフィス環境の未整備があり、業務実施効率の向上に向けて改善の余地があった。
上記の結果を受けて、全社員でオフィス環境の改善案についてディスカッションをおこないました。不満の要因としては「エアコンの風が直接当たる」「トイレの数が少ない」「1人あたりのワークスペースが狭い」などがあり、手狭となっていたオフィスから新社屋を建て引っ越すことになりました。
新社屋ではディスカッションで挙がった不満を全て解決するにとどまらず、より快適なオフィス環境を実現することで、職場環境への満足度を高めることができたと思います。
| MI値 | 75.3 |
|---|---|
| 判定 | A |
自社の目指す方向性が明確であることが大きなモチベーション要因となっており、社員の自社事業や経営陣に対する期待は前回より高まっていた。
就労実態や評価に対する改善欲求が高まっており、個々の業務量が過多気味である様子が見受けられた。また、社員同士のコミュニケーションは依然として活発であるものの、職場全体の目標共有度合いや顧客に対する貢献欲求など、周囲への関心がやや低下していた。
社員数に対して顧客数がそれ以上に増えているということが業務過多の状況を生み出している要因であるのは明確でした。少数精鋭を目指す当社がこの状況を改善するためには、社員1人ひとりの仕事の効率化を図ることが必須でした。
そこで、実施したのが「業務仕分け」と「プロジェクト仕分け」です。これまでルーチンとなっていた作業を見直すべく、2日間に渡って全社員の業務内容を15分ごとに記録し、必要のない業務を見直して仕分けしました。プロジェクトに関しても同様におこない、そのプロジェクトに最も即した組織体系に変更しました。
さらに、21時以降は残業してはいけないという制度も作ったことで、これまで当たり前だと思っていた業務自体を見直し、効率化を図ることができました。
| 社名 | 株式会社 EC studio |
|---|---|
| 代表取締役 | 山本敏行 |
| 設立 | 2004年11月11日 |
| 所在地 | [東京オフィス]〒154-0001
東京都世田谷区池尻2-37-2-302 |
| URL | http://www.ecstudio.jp/ |
| 売上総利益 | 5億7,000万円 |
| 資本金 | 1,414万円 |
| 事業内容 | 中小企業のIT経営支援業
|
| 従業員数 | 33名 |
| 主な取引先 |
|
| 2000年 | 07月15日 | EC studio 創業 |
|---|---|---|
| 2004年 | 11月11日 | EC studio 法人化・本社移転 |
| 2005年 | 04月01日 | 大阪本社拡張・東京支社開設 |
| 2006年 | 01月04日 | 資本金1,414万円に増資 |
| 2007年 | 11月01日 | マインドマッピングソフト 「マインドマネージャー」取扱開始 |
| 12月12日 | 動画キャプチャーソフト 「カムタジア」取扱開始 |
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| 2008年 | 02月12日 | 経済産業省「IT経営実践企業」に認定 |
| 02月23日 | ウイルス対策ソフト 「ESET Smart Security」取扱開始 |
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| 2009年 | 03月24日 | 「Google Apps Premier Edition」取扱開始 |
| 07月15日 | 売上が上がるアクセス解析 「Web Analyst(ウェブアナリスト)提供開始 |
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| 12月22日 | 気になるつぶやきがまとめて届く 「Tweet Mail(ツイートメール)」リリース |
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| 2010年 | 02月08日 | 「iPhoneとツイッターで会社は儲かる」 予約段階でAmazon和書総合ランキング1位獲得 |
| 02月23日 | 「iPhoneとツイッターで会社は儲かる」出版 | |
| 06月14日 | 中小企業のIT経営を支援する会員組織 「IT経営実践会」リリース |